Jaká je vaše nejvýraznější teze o strategii v roce 2025 – taková, s níž by mnozí nesouhlasili, a vy ji hájíte?

Moderní strategie nespočívá v tom, že přidáváte více nástrojů umělé inteligence, ještě detailněji měříte kampaně nebo zintenzivníte digitální komunikaci. Jde o zásadní zjednodušení firem, jejich samotného fungování i komunikace. Hlavním slovem je tedy jednoznačně simplifikace.

Co dnes vlastně znamená strategie z pohledu reálného rozhodování?

Moderní strategie musí být především jednoduchá, srozumitelná a musí mít stanovené priority. Klasický pohled na firmu skrze dlouhodobou vizi a misi už podle mě dnes neplatí a stal se přežitkem. Klíčová je hodnotová propozice (value proposition) formulovaná z pohledu zákazníka. Ta se pak stává vnitřní optikou a kontrolním mechanismem všeho, co firma dělá – aby zákazník byl středem veškerého dění, navenek i dovnitř.

„Addition versus subtraction“ jako filozofie: jaké zásady „ubírání“ jsou podle vás podmínkou konkurenční výhody a proč je to pro lídry tak těžké?

Problémem současného byznysu je často nadměrná sofistikovanost a složitost. Zákazník musí řešit spoustu věcí, srovnává nesrovnatelné a potřebuje, aby firmy věci zjednodušovaly. Manažeři ale často dělají opak – přenášejí příliš velkou komplexitu na své zákazníky, čímž se jejich firma stává nesrozumitelnou. Výzva zní: zvládnout složitost interně a ven ji dodat v jednoduché a srozumitelné podobě. Komplexita má zůstat problémem manažerským, nikoli zákaznickým.